Roboty zmieniają kolor twarzy. I nagle budzą inne emocje

Roboty społeczne mają problem z emocjami. Próbują je pokazywać przez emoji, animowane brwi, symulowane ruchy mięśni. Ale nikt nie sprawdził jednej rzeczy. Czy kolor ich twarzy coś zmienia.

A powinien. Bo gdy rozmawiasz z człowiekiem, kolor skóry mówi ci więcej niż słowa. Czerwieni się - wstyd, złość, podniecenie. Blednie - strach.

Naukowcy z Frontiers in Psychology postanowili to przetestować. Wzięli robota z cyfrową twarzą i zmieniali jasność koloru. Od bardzo ciemnej do bardzo jasnej. Potem pytali ludzi: jak się czujesz?

Wynik? Jaśniejsze odcienie budzą pozytywne emocje. Ciemniejsze - negatywne.

To przypomina detal. Ale to mechanizm, który może zdecydować, czy zaufasz maszynie w szpitalu.

Twój mózg czyta kolor automatycznie

Oceniasz emocje drugiej osoby w ułamku sekundy. Nie tylko po uśmiechu czy zmarszczonych brwiach. Kolor skóry też coś sygnalizuje.

To sygnały ewolucyjne. Pomagały ci ocenić, czy ktoś jest zagrożeniem, czy sojusznikiem. Działa automatycznie.

Roboty społeczne tego nie mają. Ich twarze to ekrany z ikonkami. Emoji, animowane łuki brwi, czasem symulacja ruchu mięśni. Brakuje im dynamicznej zmiany koloru, która u ludzi działa sama.

Badacze wzięli robota z cyfrową twarzą. Zmieniali jasność jej koloru - od bardzo ciemnej do bardzo jasnej. Pytali ludzi: jak się czujesz, patrząc na to?

Jaśniej znaczy lepiej - ciemniej znaczy gorzej

Uczestnicy oglądali robota w różnych odcieniach. Im jaśniejszy kolor, tym bardziej pozytywne emocje zgłaszali.

Im ciemniejszy - tym bardziej negatywne.

To nie estetyka. To sposób, w jaki twój mózg interpretuje sygnały. Jasność koloru u ludzi kojarzy się z otwartością, spokojem. Ciemność - z napięciem, złością, zagrożeniem.

Roboty nie mają skóry. Ale twój mózg i tak aplikuje te same zasady.

Badacze potwierdzili coś, co intuicyjnie wiesz z codziennych interakcji. Kolor ma znaczenie. Nie tylko w marketingu. Także w tym, jak odbierasz maszynę, która ma cię obsłużyć.

Dlaczego to ważne, jeśli robot ma ci pomagać

Roboty społeczne mają asystować w szpitalach, szkołach, domach opieki. Mają rozmawiać, wspierać, informować.

Jeśli ich twarz wywołuje u ciebie dyskomfort - nie zaufasz im. Nie będziesz chciał z nimi rozmawiać.

Dotychczas projektanci skupiali się na mimice. Teraz wiedzą, że kolor też gra rolę. I że można go używać świadomie. Jaśniejsze odcienie dla sytuacji, w których robot ma być kojący, wspierający. Ciemniejsze - gdy ma sygnalizować powagę.

Projektanci dostali nowe narzędzie

Jeśli projektujesz roboty społeczne, masz teraz dodatkowy kanał komunikacji. Kolor twarzy to nie tylko estetyka.

Możesz używać jasności koloru, by wzmacniać emocje, które robot ma przekazać. Spokój? Jaśniejszy odcień. Ostrzeżenie? Ciemniejszy.

To nie manipulacja. To wykorzystanie mechanizmu, który twój mózg stosuje automatycznie.

Badacze sugerują, że przyszłe roboty mogą dynamicznie zmieniać kolor twarzy w zależności od kontekstu. Tak jak ludzie czerwienią się ze wstydu lub bledną ze strachu. Robot mógłby robić to samo - ale świadomie.

Czy to wystarczy, by zaufać maszynie

Nie.

Kolor to jeden element. Zaufanie buduje się przez czas, przez spójność zachowań, przez to, czy robot robi to, co obiecuje.

Ale kolor może być pierwszym krokiem. Pierwszym sygnałem, który mówi twojemu mózgowi: to bezpieczne.

I to już coś.

Często zadawane pytania

Czy kolor twarzy robota naprawdę wpływa na nasze emocje?

Tak. Badanie pokazało, że jaśniejsze odcienie koloru twarzy robota wywołują bardziej pozytywne reakcje emocjonalne u ludzi. Twój mózg interpretuje kolor tak samo jak u ludzi - jasność kojarzy się ze spokojem, ciemność z napięciem.

Dlaczego roboty społeczne potrzebują ekspresji emocji?

Bo mają współpracować z ludźmi. W szpitalach, szkołach, domach opieki. Jeśli ich twarz wywołuje dyskomfort, nie zaufasz im. Ekspresja emocji - w tym kolor - buduje zaufanie i ułatwia komunikację.

Czy roboty będą zmieniać kolor twarzy jak ludzie?

Badacze sugerują, że przyszłe roboty mogą dynamicznie zmieniać jasność koloru twarzy w zależności od kontekstu - podobnie jak ludzie czerwienią się ze wstydu. To może wzmocnić ich komunikację emocjonalną.

Czy to nie jest manipulacja emocjami?

Nie bardziej niż ludzka mimika. Twój mózg i tak automatycznie czyta kolor jako sygnał emocjonalny. Roboty po prostu używają tego samego kanału komunikacji, który ty stosujesz codziennie.

Co to zmienia dla projektantów robotów?

Daje im nowe narzędzie. Kolor twarzy to nie tylko estetyka - to kanał komunikacji. Mogą używać jasności koloru, by wzmacniać emocje, które robot ma przekazać. Spokój? Jaśniejszy odcień. Ostrzeżenie? Ciemniejszy.

Źródła

Frontiers in Psychology - The association between emotional arousal and color lightness of facial digital expressions of social robots